电商店铺在客服接待过程中，会产生大量买家收货信息、订单记录、聊天会话内容，这些数据如果管控不到位，会带来信息泄露风险。部分小规模外包团队居家办公，缺少网络隔离、会话留存、权限分级等管理手段，数据防护能力薄弱，会给合作商家埋下隐患。

目前越来越多商家在考察外包服务商的时候，不再只看报价和转化数据，同步考察职场办公环境、数据权限管理、会话存档机制。正规的客服外包机构，会做好内部权限管控，不同坐席分配对应业务权限，会话记录完整留存，建立信息安全管理制度，规避信息外泄风险。

商家合作前期，可以主动了解服务商的数据安全管理方案。开拓者客服外包拥有实体职场，建立完整的数据管控体系，做好店铺信息隔离，保障商家订单数据、买家信息安全，帮助商家在享受外包便利的同时，规避数据层面的经营风险。